MOTOSFERA S.A.C. – RUC 20611715880 · Última actualización: octubre de 2026.
Información del proveedor
Razón social: MOTOSFERA S.A.C.
RUC: 20611715880.
Nombre comercial: MOTOSFERA.
Domicilio: Av. Conquistadores 805, San Isidro, Lima, Perú.
Tienda online: https://motosfera.pe
Correo de atención online y derechos ARCO: ventasonline@motosfera.pe
Teléfono o WhatsApp de atención: +51 937 139 022
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Objeto
A través de su tienda online, MOTOSFERA podrá ofrecer motocicletas, cuatrimotos, vehículos utilitarios, motos de agua, repuestos, accesorios, equipos de protección, productos bajo pedido y otros bienes vinculados a su actividad comercial. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos antes de efectuar una compra, solicitud, reserva, cotización o registro.
Registro de usuarios
Para realizar compras o solicitar información a través de la tienda online, el Usuario podrá crear una cuenta o proporcionar datos mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados por MOTOSFERA. La información entregada debe ser verdadera, completa, exacta y vigente. El Usuario es responsable por la exactitud de la información suministrada, incluyendo dirección de entrega, datos de contacto y datos para la emisión del comprobante de pago.
Productos, imágenes y disponibilidad
Las imágenes publicadas son referenciales. Las características esenciales, modelo, versión, medidas, color, compatibilidad y condiciones del producto serán las indicadas en la ficha del producto, cotización, orden de compra o comunicación formal de MOTOSFERA.
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta a stock, confirmación del proveedor, importación, validación de pago y condiciones logísticas. Si un producto adquirido no se encuentra disponible, MOTOSFERA informará al cliente y podrá ofrecer un producto alternativo, reprogramar la entrega o realizar la devolución del importe pagado, según corresponda.
Algunos productos, como motocicletas, cuatrimotos, motos de agua, repuestos especiales, productos de gran volumen o productos bajo pedido, pueden tener plazos especiales de entrega, condiciones de retiro, costos adicionales o requerimientos técnicos.
Precios, impuestos y comprobantes
Los precios se expresan en soles, salvo indicación expresa en contrario. MOTOSFERA informará antes de confirmar la compra si el precio incluye IGV, gastos de envío, instalación, armado, trámites, accesorios adicionales, embalaje especial, transporte especializado u otros cargos.
MOTOSFERA emitirá boleta o factura electrónica de acuerdo con la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.
En caso de errores manifiestos de digitación, precio, descripción, imagen o disponibilidad, MOTOSFERA se comunicará con el cliente antes de procesar la orden para corregir, confirmar o dejar sin efecto la operación, respetando la normativa de protección al consumidor.
Medios de pago
La tienda admite pagos con tarjeta de crédito o débito, Yape y PagoEfectivo a través de Mercado Pago, así como transferencia o depósito bancario a las cuentas BCP y BBVA de MOTOSFERA S.A.C. Todas las órdenes deben pagarse por adelantado.
Los pagos con tarjeta son procesados por Mercado Pago, pasarela de pagos externa. MOTOSFERA no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
La orden de compra podrá quedar sujeta a validación del pago, validación antifraude, confirmación bancaria, disponibilidad del producto y verificación de datos del cliente. Cuando el pago se realice por depósito o transferencia, el cliente deberá enviar la constancia correspondiente por el canal indicado por MOTOSFERA.
Envío, entrega y retiro en tienda
MOTOSFERA podrá realizar envíos dentro del Perú mediante operadores logísticos como Olva Courier, transportistas especializados u otros proveedores autorizados, según el tipo de producto, peso, volumen y destino.
Los tiempos de entrega serán informados al cliente antes o durante el proceso de compra. Los plazos pueden variar por disponibilidad, validación de pago, restricciones logísticas, feriados, fuerza mayor, zonas de difícil acceso o naturaleza del producto.
Para motocicletas, cuatrimotos, motos de agua, productos de gran volumen, repuestos especiales o equipos que requieran instalación, MOTOSFERA podrá coordinar retiro en tienda, entrega programada, transporte especializado o condiciones particulares de despacho.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta, completa y accesible. Si la dirección es incorrecta, incompleta, inaccesible o no se encuentra una persona autorizada para recibir, los costos de reenvío o reprogramación podrán ser asumidos por el cliente.
El retiro en tienda es gratuito y se realiza en nuestra tienda de San Isidro (Av. Conquistadores 805, San Isidro, Lima) o en el punto que MOTOSFERA indique. Si el retiro lo realiza un tercero, el cliente deberá informar previamente el nombre completo y documento de identidad de la persona autorizada, y podrá requerirse autorización escrita.
Compras bajo pedido, productos especiales y productos de gran volumen
Algunos productos pueden ser vendidos bajo pedido, importación, reserva, fabricación, personalización, armado, instalación o disponibilidad del fabricante. En estos casos, MOTOSFERA informará las condiciones comerciales aplicables, incluyendo plazos estimados, anticipos, restricciones de cancelación, costos de transporte, garantía, documentación y cualquier requisito técnico o logístico necesario.
Seguridad y uso correcto de los vehículos y productos
El cliente declara conocer que las motocicletas, cuatrimotos, motos de agua, repuestos y accesorios pueden requerir instalación técnica, mantenimiento, uso responsable, equipos de protección, revisión previa, cumplimiento de los manuales del fabricante y, cuando corresponda, licencia de conducir, placa, SOAT, inscripción en registros públicos u otros permisos y normas aplicables.
MOTOSFERA no será responsable por daños derivados de uso indebido, manipulación no autorizada, instalación incorrecta por terceros, falta de mantenimiento, accidentes, negligencia o incumplimiento de instrucciones de seguridad.
Libro de reclamaciones
MOTOSFERA pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones físico y/o virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. El consumidor podrá registrar reclamos o quejas relacionados con la compra de productos, atención recibida, entrega, garantía u otros aspectos de la relación de consumo.
Puede acceder a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual desde el enlace ubicado en el pie de página de esta tienda.